世の中にはUber Eats・出前館・menu・ピックゴー・Rocket Nowなど様々なフードデリバリーサービスがありますが、全サービス共通で配達員が用意する必要があるものが3つあります。
・スマートフォン（オファーを受けたりピックアップおよびドロップオフの状況を報告したり目的地へのナビを見たりするのに使用）
・デリバリーバッグ（ピックアップした商品を保温・保冷しながら運ぶのに使用）
・モビリティ（ピックアップ地点およびドロップオフ地点に移動するための手段）
今回は上記のスマートフォンに関する記事です。
配達員がスマートフォンを確認するときはハンズフリーが原則
フードデリバリーの配達業務は大半の時間を、自転車やバイクなどのモビリティに乗って過ごすことになります。
その状況下でスマートフォンの画面を頻繁に確認することになります。
配達中でなければオファーが来たか確認するためにスマートフォンの画面を確認し、オファーを受けたらピックアップ地点やドロップオフ地点の場所を確認するためにスマートフォンの画面を確認するわけです。
そのスマートフォンの画面を見る作業を、どうやるのが快適な業務遂行につながるのか。
まずポケットやバッグにスマートフォンを入れておいて、確認するときだけスマートフォンを手で持って操作する、というのは論外です。
スマートフォンを握ることで片手がふさがって危険ですし、モビリティを運転しながらのスマホ操作とみなされて青切符の対象となるリスクがあります。
スマートフォンを握りながら自転車に乗っている人をよく見かけますが、自転車は左右のハンドルにある前輪と後輪のブレーキを両方とも使わなければ安全に停止することはできません。
片手運転なんて論外で、私は手信号（ハンドサイン）のためにハンドルから手を離すことすら危険だと考えています。
安全な業務遂行を考慮すると、ポケットからスマートフォンを取り出す操作はありえません。
それにモビリティに乗っている状態で常にスマートフォンの画面が見えるようでなければ仕事になりません。
配達中に道に迷ったときに、その都度ポケットからスマートフォンを取り出して現在地を確認、なんてやっていたら時間がかかるだけです。
したがってフードデリバリーの配達員はモビリティに乗った状況下でハンズフリーでスマートフォンの画面を確認できるようにするのが原則です。
自転車やバイクのハンドルに装着するスマホホルダーの最適解
ハンズフリーでスマートフォンの画面を確認するため、自転車やバイクのハンドルに装着するスマホホルダーは必須です。
スマホホルダーの形状にはいくつかの種類があり、タッチパネル対応の透明なケースにスマートフォンを入れるものや、伸縮するバンドでスマートフォンを締め付けて固定するものなどがあります。
私が考えるスマホホルダーの最適解は、下記のLamicallの製品のようなスマートフォンを差し込んでレバーで固定する形です。
ポチップ
フードデリバリーの配達業務をしているとスマホホルダーからスマートフォンをはずす操作が頻繁に発生します。
ピックアップ地点に到着したらスマートフォンを店に持ち込みますし、ドロップオフ地点に到着したらスマートフォンを配達先に持ち込みます。
1日に数十回もスマホホルダーにスマートフォンを出し入れすることになるので、透明なケースに入れたりバンドで締めたりといった作業は手間がかかりすぎてストレスになります。
上記のLamicallのスマホホルダーはあらかじめスマートフォンのサイズにあわせて横幅を調整しておけば、あとはレバーの開閉とスマートフォンの抜き差しだけです。
私が使っているガジェット
私は自転車のハンドルにKaedearのエクステンションバーとPPIOOYのエクステンションバーの二重構造にした上で、Lamicallのスマホホルダーを装着しています。
ポチップ
ポチップ
エクステンションバーを装着しているのはスマホホルダーを2つ装着するスペースを確保するためです。
この構成であればスマートフォンを操作するときにスマートフォンを握りしめる必要はなく、目を向けるだけで表示が確認できますし、人差し指だけで操作ができます。
またエクステンションバーを噛ませることでスマートフォンの位置がハンドル直結よりも顔の位置に近くなり、スマートフォンの画面を確認するときに視線を動かすのを少なくすることができます。
なおPPIOOYのエクステンションバーは製品に標準添付のゴムパッキンではパイプ径がゆるくてKaedearのエクステンションバー上で安定しません。
そこでWAKIの滑り止めスポンジのSD-01を1cm幅に切ってゴムパッキンとエクステンションバーの間に噛ませています。
それでも走行中の振動でエクステンションバーのねじがゆるんでエクステンションバーがたれてくることがあるため、配達業務中は手元にトラスコ中山の六角棒レンチセットのTNR-7Sを携帯してエクステンションバーのねじを締めるようにしています。
Kaedearのエクステンションバーは4mmレンチ、PPIOOYのエクステンションバーは3mmレンチでねじが締まります。
上記で紹介した製品の他にも、自転車やバイクのハンドルに装着できるエクステンションバーは多くのメーカーが販売しており、千円前後から手に入ります。
スマートフォンを2台以上使って配達業務をしたり、スマートフォンの他にもライトなどのアクセサリーを装着したいときはエクステンションバーがあった方が便利です。
